Se puede decir que los internautas están hartos de la
publicidad online, de las notificaciones que surgen en cualquier momento y de
los contenidos comerciales con los que se topan cada dos por tres.
Así lo revela un estudio de los profesores Stephen, Sciandra
e Inman, en el que analizaron más de 4000 publicaciones en Facebook, realizadas
a lo largo de 18 meses, por parte de 9 marcas de 4 sectores diferentes.
Para eso, catalogaron cada publicación en función de 14
características de contenido diferentes, y lo cruzaron con las respuestas a
cada publicación (según número de "Me gusta", veces compartida, clics
y comentarios positivos y negativos).
Además hallaron que las publicaciones con un contenido más
abiertamente promocional eran las que conseguían un menor número de
interacciones, lo que hace pensar que los principios básicos de la publicidad
tradicional no funcionan en las redes sociales, al menos, no de forma directa.
Según los investigadores, la mayor parte de lo que hacen las
marcas es en realidad poco efectivo, cuando no contraproducente, además señalan
que la mayoría de los usuarios que siguen a una marca en una red social es
porque tienen bastante interés en ella, y por eso a muchos les ofende el tono
impersonal y los contenidos promocionales, que le hacen sentir constantemente
que están tratando de venderle algo.
Comentario:
Los contenidos deberían ser de calidad, sin faltas
gramaticales y con un aspecto visual cuidado pero además hay formatos que
funcionan especialmente bien, como son los vídeos y las listas.
En cuanto a los enlaces, consiguen más interacciones los que
llevan a textos largos que a cortos. Por último tampoco hay que olvidar que la
principal cualidad que debe tener un post que se comparte es que debe
"entretener".
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